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Comment créer un compte sur Kiosque Mag ?
Pour créer un compte sur KiosqueMag, voici les étapes à suivre :
- Cliquez sur le bouton "Me connecter" en haut à droite de la page d’accueil.
- Sur la page de connexion, cliquez sur le lien "Pas encore inscrit ?".
- Vous serez redirigé vers un formulaire d'inscription. Remplissez-le avec vos informations personnelles.
Si vous êtes déjà abonné(e) à l’un de nos magazines mais n’avez pas encore de compte en ligne, vous pouvez activer votre compte sur KiosqueMag sur cette page. KiosqueMag vous demandera de fournir votre numéro d’abonné qui figure sur l’étiquette de distribution postale, ou encore sur les courriers ou e-mails reçus en lien avec la gestion de votre abonnement.
Si vous ne parvenez pas à retrouver ce numéro, n’hésitez pas à contacter le service client, qui saura vous aider à partir de votre nom et de votre code postal.
Une fois le formulaire complété et soumis, votre compte sera créé. Vous pourrez alors vous connecter à votre espace client KiosqueMag pour profiter de tous les avantages, comme la gestion de vos abonnements, l'accès à vos magazines numériques, et bien plus encore.
N'oubliez pas de conserver précieusement votre adresse e-mail et votre mot de passe, car ce sont vos identifiants de connexion. Ces mêmes identifiants vous permettront également de vous connecter sur l’application mobile KiosqueMag.
J’ai oublié mon mot de passe, comment le récupérer ?
Pour récupérer votre mot de passe oublié sur KiosqueMag, voici la procédure à suivre :
- Cliquez sur "Me connecter".
- Ensuite, cliquez sur "Mot de passe oublié ?".
- Vous serez alors guidé pour réinitialiser votre mot de passe. Un e-mail vous sera envoyé avec les instructions pour créer un nouveau mot de passe.
Si vous rencontrez des difficultés lors de cette procédure, voici quelques points à vérifier :
- Assurez-vous d'utiliser l'adresse e-mail exacte associée à votre compte KiosqueMag.
- Vérifiez que le nouveau mot de passe que vous créez respecte les critères de sécurité requis.
Comment mettre à jour mes informations personnelles (adresse, e-mail, etc.) ?
Pour mettre à jour vos informations personnelles sur KiosqueMag, voici les étapes à suivre :
- Connectez-vous à votre “espace client”.
- Cliquez sur la rubrique “Nous contacter” en haut à droite de votre écran. Cliquez sur “Envoyez-nous un mail “.
- Depuis le formulaire de contact, choisir le motif “Changement d’adresse, Mon abonnement/ Ma commande”.
N'oubliez pas que la mise à jour de vos informations personnelles est importante pour assurer la bonne gestion de votre abonnement et la réception de vos magazines.
Comment gérer mes préférences de communication ?
Depuis votre espace client, sélectionnez la section "Mes données".
Dans cette section, il y a une option pour gérer vos préférences de communication.
Vous pouvez choisir les types de communications que vous souhaitez recevoir (par exemple, newsletters, offres spéciales, mises à jour de compte).
Vous pouvez également choisir vos canaux de communication préférés (e-mail, SMS, notifications de l'application, courrier postal).
Comment retrouver mon numéro d’abonné ?
Voici comment retrouver votre numéro d'abonné sur KiosqueMag :
- Connectez-vous à votre espace client sur le site KiosqueMag.com.
- Une fois connecté, votre numéro d'abonné devrait être visible dans votre tableau de bord.
Si vous ne trouvez pas votre numéro d'abonné dans votre espace client, voici d'autres endroits où vous pouvez le trouver :
- Au verso de l'emballage qui entoure votre magazine.
- À la fin ou au début des e-mails que nous vous envoyons.
- Dans les courriers que nous vous adressons.
Votre numéro d'abonné est généralement composé de 5 à 8 chiffres (le plus souvent 8 chiffres) et ne contient ni lettres ni caractères spéciaux.
Si vous ne parvenez pas à retrouver ce numéro, n’hésitez pas à contacter le service client, qui saura vous aider à partir de votre nom et de votre code postal.
Mes identifiants ne fonctionnent pas, que faire ?
Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour résoudre ce problème :
- Vérifiez que vous utilisez l’adresse e-mail qui vous a servi à créer votre compte (parfois, nous en avons plusieurs !) et le bon mot de passe.
- Si vous êtes sûr de vos identifiants, essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter à l'application.
- Si le problème persiste, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion.
Si ces étapes ne fonctionnent pas, voici ce que vous pouvez faire :
- Essayez de vider le cache de votre navigateur ou de l'application KiosqueMag.
- Si vous utilisez l'application sur un téléphone Android et que vous avez des problèmes, vous pouvez essayer de vider les données et le cache de l'application.
Si vous rencontrez toujours des difficultés après avoir essayé ces solutions, n'hésitez pas à contacter le service client de KiosqueMag pour obtenir une assistance supplémentaire.
Comment changer mon mot de passe ?
Pour changer votre mot de passe sur KiosqueMag, voici les étapes à suivre :
- Connectez-vous à votre espace client.
- Une fois connecté, cliquez sur “Mes données”.
- Défilez vos données jusqu’à la section “Mot de passe actuel”.
- Entrez votre mot de passe actuel, puis votre nouveau mot de passe.
- Confirmez le changement.
Si vous avez oublié votre mot de passe actuel, vous pouvez suivre ces étapes :
- Sur la page de connexion de KiosqueMag, cliquez sur "Mot de passe oublié".
- Entrez l'adresse e-mail associée à votre compte.
- Suivez les instructions envoyées à votre adresse e-mail pour réinitialiser votre mot de passe.
Je n’ai pas reçu d'email pour créer un nouveau mot de passe, que faire ?
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de KiosqueMag pour créer un nouveau mot de passe, voici quelques étapes que vous pouvez suivre :
- Vérifiez votre dossier de spam ou de courrier indésirable, l'e-mail pourrait s'y trouver.
- Assurez-vous que l'adresse e-mail que vous avez utilisée est correcte et correspond à celle associée à votre compte KiosqueMag.
Si le problème persiste, vous pouvez essayer de vider le cache de votre navigateur et réessayer. Si après ces étapes vous ne recevez toujours pas l'e-mail de réinitialisation, nous vous recommandons de contacter directement le service client.
Je pars en vacances, comment changer mon adresse de livraison temporairement ?
Pour faire suivre votre abonnement :
- Connectez-vous au site de KiosqueMag.
- Cliquez sur Besoin d'aide, situé en haut à droite de la page.
- Sélectionnez Mail dans les options proposées.
- Dans le premier menu déroulant, choisissez Un changement d'adresse.
- Dans le deuxième menu, sélectionner le changement d’adresse temporaire.
Attention : Si vous souhaitez changer vos coordonnées temporairement pour plusieurs abonnements, vous devrez remplir un formulaire pour chaque titre.
Je me suis abonné hors KiosqueMag, Comment activer mon compte ?
Pour activer votre compte après un abonnement hors KiosqueMag, voici la procédure à suivre :
- Rendez-vous sur KiosqueMag.com.
- Cliquez sur "Me connecter".
- Cliquez sur "Pas encore inscrit ?".
- À la question “êtes-vous abonné à un magazine?” Sélectionner Oui.
- Renseignez votre numéro d’abonné qui se retrouve sur l'emballage du magazine ou dans votre confirmation de commande.
- Complétez le formulaire d'inscription.
Une fois votre compte créé, notre équipe pourra relier votre abonnement à votre compte KiosqueMag pour que vous puissiez accéder à tous vos services, notamment la version numérique de vos magazines si celle-ci est incluse dans votre formule.